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上海人力资源二级考试口试面试技巧

来源:世勤人力资源时间:2016-01-15

   一、口试应对策略与原则

  1、充分准备—— 不打无准备之仗

  熟悉口试程序与要求,事先准备,尽最大的可能获取信息

  2、沉着自信—— 战略上藐视,战术上重视

  我是一个优秀的人力资源管理者,有丰富的管理经验与技

  巧,不比坐在我对面的人弱

  3、换位思考

  口试在某种程度上就是尽最大的努力博得对方的好感

  4、“表达的方式”与“回答的内容”同样重要

  在自己口语表达习惯的基础上,尽可能地符合规定的要求

  (清晰准确,节奏感与感染力)

  口试程序介绍

  1、口试共20分钟,分成三个环节进行。

  2、自我介绍:考生先将自述表(一式两份)交给考官,然后进行自我介绍(重

  点介绍自己从事人力资源管理工作的经历及工作成就),一般自我介绍时间控制

  在3分钟内。考官会根据考生的工作经历,做一些提问,一般包括:核实工作

  信息、了解考生公司规模、人力资源部门架构、考生的主要工作职责、针对考

  生负责的工作做专业性提问等内容,旨在确定考生实际工作经验及资历背景是

  否符合考核要求。一般这个环节时间合计为5~7分钟。

  3、案例分析:考生就自己抽到的案例题进行问题分析并提出改进措施,二级的

  考试,案例分析一般只涉及一个人力资源管理模块的内容。当考生回答完毕后,

  考官会根据这个问题所涉及的模块内容,作专业性提问,旨在判断考生分析问

  题、解决问题的能力以及能否将专业知识在实际工作中有效应用。这个环节时

  间一般为7~10分钟。

  4、广泛性提问:考官最后会就人力资源六大模块的内容作广泛性提问,旨在了

  解考生对理论知识是否全面掌握。这个环节时间一般为5~8分钟。

  5、考官提问完毕,考生将自己手中的案例分析资料交给老师,并拿回一份自述

  表。口试结束。

  二、熟悉口试的规则及评价标准

  1、注意“专业能力”部分的要求

  2、自问自答“建议提问问题”

  3、考察内容:

  ①语言表达能力

  ②逻辑思维能力

  ③应变能力

  ④专业能力四项分别评等计分

  三、“案例分析”应对

  1、注意“专业能力”评分要求。尽量用所学管理方面的原理、方法分析、回答

  问题。

  2、“已知答案”时,要“镇静”,切不可大喜过望,忘乎所以,以丧失了表

  现的机会。要显得“矜持”一点,要表现出“经过思考后”和“边想边回答”

  的样子,同时在你有把握的环节上尽可能的消耗时间。

  3、不能确定“标准答案”时的策略:

  (1)展示你的真实能力

  (2)转移法—— 回想一下在你的管理经历中是否有相似的情景,转而谈

  你熟悉的事例,但要把握好分寸。

  4、案例分析的过程:

  简述案例资料(不要认为考官们都精读和深入研究了案例)结合所学和所

  掌握的管理知识找出问题,抓住主题(“应变能力”的要求)并进行分析结束

  时应有适当的总结(“语言表达”和“逻辑思维”能力的要求)

  5、准备口试时写下回答要点

  四、过程细节

  1、仪表服饰要职业化。

  2、进入试场,回答问题,结束口试—— 全过程要有礼节;不嚼口香糖、不抽

  烟。

  3、当您坐到考官对面时,应该与他们进行“亲切有神的目光交流”,消除紧张

  情绪并博得好感。

  4、注意坐姿,挺胸收腹,切勿弯腰垂头(不利于发声,不利于获得良好印象)。

  5、自己随身携带的物品不可放在考官的桌上。

  6、带上能够证明你“经历”和“业绩”的 资料,放在一个职业化的包里,并

  在适当的时候可以展示。(要自然,不是都适用)。

  7、不要过度的赞誉你的培训单位和培训效果,适当地提出改进建议往往可以获

  得良好的印象。

  8、消除紧张的策略:

  1)前一天睡好、休息好。

  2)把握到场的时间(提前半小时)。

  3)要以一颗平常心,正确对待口试。

  4)对自己的能力要自信,相信自己是一个合格的人力资源管理者。

  5)适当提高服装档次,穿着整洁大方,以改变自身形象增加信心。

 

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