上海人力资源网学员服务电话:021-51567015 51268841

2013年人力资源管理员(四级)真题精选

来源:上海人力资源培训网时间:2013-07-18

  第一部分 职业道德(第1-25题,共25道题)

  一、职业道德基础理论与知识部分

  答题指导:

  ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

  ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

  ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。

  (一)单项选择题(第1-8题)

  1.所谓职业道德是人们在职业活动中形成的(  )。

  A.内在的、非强制性的规范   B.外在的、非强制性的约束机制

  C.内在的、强制性的管理规定  D.外在的、强制性的措施

  【答案】A

  【解析】职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

  2.关于职业纪律,正确的认识是(  )。

  A.职业纪律是来约束和管制员工的条条框框

  B.是否遵守纪律,关系到职工的利益

  C.只要认为职业纪律规定的不合理,职工可以不遵守

  D.职业纪律由企业制定,员工无权质疑

  【答案】B

  【解析】职业纪律是在特定的职业活动范围内,从业人员必须共同遵守的行为准则。是否遵守纪律,关系到职工的利益。

  ……

  (二)多项选择题(第9-16题)

  9.创新对企事业和个人发展的作用表现在(  )。

  A.是企事业持续、健康发展的巨大动力

  B.是个人竞争取胜的唯一手段

  C.是个人事业获得成功的关键因素

  D.是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件

  【答案】AC

  【解析】创新对企事业和个人发展的作用表现在:首先,优质高效需要开拓创新。服务要优质、盈利要增加、效益要提高,都需要开拓创新。其次,事业发展依靠开拓创新。创新是事业快速发展的巨大动力;创新是事业竞争取胜的最佳手段;创新是个人事业获得成功的关键因素。

  10.下列做法中,符合诚实守信职业道德要求的是(  )。

  A.会计总是按照上司的要求上报统计数字

  B.客户反映电器质量问题,该电器公司为其进行维修或更换

  C.员工对企业上司早请示,晚汇报

  D.某汽车公司实施招回制度

  【答案】BD

  【解析】AC不属于诚实守信的职业道德的要求,而是属于爱岗敬业的职业道德要求。

  ……

  二、职业道德个人表现部分(第17-25题)

  答题指导:

  ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

  ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

  17.对单位制定的规章制度,你会采用以下哪种态度?(  )

  A.不折不扣地遵守

  B.有人监督时就遵守

  C.自己认为合理的就遵守

  D.自觉遵守,并对不合理的地方提出自己的意见

  【答案】D

  【解析】规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则,是企业内部的“法律”,内容广泛,包括了用人单位经营管理的各个方面。作为企业从业人员应该自觉遵守本企业的规章制度,同时积极主动地帮助其有效实施,并对不合理的地方提出自己的意见和建议。

  18.一般情况下,在路上遇到熟人时,我会(  )。

  A.等对方发现我时,我再打招呼   B.主动与对方寒暄上几句

  C.点点头,各走各的路       D.一般会低头走过去

  【答案】B

  【解析】与人相处要真诚主动,路遇熟人时,应该主动与对方打招呼,这既是文明礼貌的要求,也是个人良好品德修养的体现。

  ……

  第二部分 理论知识 (26-125题,共100道题,满分为100分)

  一、单项选择题  (1-60题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

  26.下列不属于收入差距的衡量指标的是(  )。

  A.洛伦茨曲线

  B.基尼系数

  C.人均GDP

  D.帕累托定律

  【答案】C

  【解析】在现代经济学中,对于收入差距的衡量指标,有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数,它具有方法简单(用一个数值即可表示社会收入差距程度)和可比性强的特点。

  27.对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指(  )。

  A.战略规划

  B.制度规划

  C.人员规划

  D.费用规划

  【答案】D

  【解析】费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制等。

  ……

  二、多项选择题(86-125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

  86.关于货币工资的计算公式正确的是(  )。

  A.工资标准×实际工作时间

  B.计件工资率×合格产品数量

  C.计件单价×合格产品教量

  D.计件工资率×总产品数量

  E.计时工资率×合格产品数量

  【答案】ABC

  【解析】货币工资是指工人单位时间的货币所得。货币工资受三个主要因素的影响:货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。工资类型不同,计算货币工资的公式也不同。计时工资:货币工资=工资标准×实际工作时间;计件工资:货币工资=计件工资率(计件单价)×合格产品数量。

  ……

  卷册二:专业能力

  一、简答题(本题共3题。第1小题8分,第2小题10分,第3小题17分,共35分)

  1.请简述劳动定额的内容。

  答:劳动定额是指在一定生产技术组织条件下,采用科学合理的方法,对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。其内容主要有:

  (1)劳动定额的制定

  采用适当的方法,“快、准、全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额,为企业经营管理提供基本数据,这是劳动定额管理的首要环节,是搞好定额管理的基本前提。影响劳动定额制定的因素是多方面的,既有劳动者方面的因素,也有劳动对象和劳动工具方面的因素。只有从实际情况出发,按照科学的方法,对各方面因素进行深入分析,在全面掌握了工时消耗的规律性以后,才能制定出既先进又合理的劳动定额。

  (2)劳动定额的贯彻执行

  劳动定额的贯彻执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况,可采用以下几项标准:①劳动定额面的大小;②企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是否按劳动定额组织企业的生产经营管理;③企业或车间、班组是否按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核,做到“日清日结”;④企业为了推行新定额是否采取了有效的措施。

  (3)劳动定额的统计分析

  劳动定额的统计分析是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。劳动定额贯彻执行以后,到底能不能满足企业生产组织和劳动组织的需要;新定额在执行中还存在哪些问题亟待解决。这些情况只有通过收集各种信息,以及各种有关的数据资料,经过统计汇总、整理和统计分析,才能加以说明。

  (4)劳动定额的修订

  随着企业生产的发展,企业原有的定额就会落后于现实的生产水平。企业只有在总结推广先进经验的基础上,不断组织力量修改原有的劳动定额,提高企业生产经营管理水平,才能促进企业生产的发展。劳动定额的修订是在定额的贯彻实施、统计分析之后,对定额的重新整顿和修改,它既是劳动定额管理的具后一个环节,又标志着新的定额产生,它使企业劳动定额水平向前推进了一步。更多资料查询。

   热点推荐:

   上海人力资源管理师招生简章

   上海人力资源实务岗位证书招生简章(人事上岗证)

   咨询电话:51567015   51567016

官方微博】 【进入社区

① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接转贴或以其他方式复制发 表时必须注明"稿件来源:上海人力资源培训网",违者本网将依法追究责任;

② 本网部分稿件来源于网络,任何单位或个人认为上海人力资源培训网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向上海人力资源培训网书面 反馈,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明,上海人力资源培训网在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权内容。

人力资源考试辅导资料

人力资源考试辅导课程报名入口

上海人力资源考试辅导培训